整骨院の集客方法10選｜広告ガイドラインに沿ったWeb・広告・口コミの進め方

整骨院・接骨院の集客は、柔道整復師法で「広告」として扱われる場所と、扱われない場所を分けて設計することで決まります。看板やチラシ、リスティング広告、SNSの投稿は書ける内容が法律で限られている一方、自院のホームページは原則として広告に当たらず、保険と自費の違いや料金を詳しく説明できます。この線引きを知らずに広告を出すと、保健所の指導を受けたり、せっかくの広告費が「書けないことを書いた」表現のために無駄になったりします。

2025年2月18日、厚生労働省は「あはき・柔整広告ガイドライン」を公表し、ウェブサイト・SNS・リスティング広告・口コミサイトの扱いを初めて具体的に示しました。それまで業界であいまいだった「どこまでが広告か」がはっきりしたことで、Web集客の組み立て方も見直す必要があります。

この記事では、整骨院・接骨院を経営する柔道整復師の方や、集客を担当するスタッフの方に向けて、次のことを解説します。

• 2025年の広告ガイドラインで、ホームページ・SNS・Web広告の扱いがどう決まったか
• 看板・チラシ・広告で書ける7つの事項と、名称・保険表示の注意点
• 整骨院の集客方法10選と、それぞれの役割・効果が出るまでの期間
• リスティング広告やSNS広告のリンク先ページを、広告として作る考え方
• 口コミ・紹介の頼み方と、新患数を経路別に管理する方法

なお、本記事は集客の実務を整理したもので、個別の表示が法令に反するかどうかの判断は、施術所を届け出た保健所などの窓口に確認してください。

整骨院は全国に5万924か所。増えなくなった市場では「選ばれる理由」の見せ方で差がつく

厚生労働省の衛生行政報告例によると、柔道整復の施術所は2024年末時点で5万924か所です。2014年末の4万5,572か所から10年で約5,000か所増えましたが、2020年の5万364か所以降はほぼ横ばいで、2022年末からの2年間の増加は8か所にとどまりました。一方、就業している柔道整復師は7万8,666人で、2年前より1,034人（1.3%）増えています。

施術所の数が増えなくなったということは、新しく開業する院と閉じる院が入れ替わりながら、同じ商圏の中で患者を取り合っている状態だと読めます。駅前や住宅街に複数の整骨院が並ぶ地域では、患者は「近いから」だけでなく、受付時間、予約のしやすさ、駐車場、保険が使えるかどうか、自費の料金が分かるかといった情報を比べて院を選びます。集客の中心は、こうした比較される情報を、規制の範囲の中で正確に、見つけやすく出すことです。

参考：厚生労働省「令和6年衛生行政報告例（就業医療関係者）の概況」

2025年の広告ガイドラインで、Web集客は「広告に当たるかどうか」で扱いが分かれた

あはき・柔整広告ガイドラインでは、次の3つの要件をすべて満たすものを広告とし、柔道整復師法第24条の規制対象としています。

1. 誘引性：利用者を施術所に誘引する意図があること
2. 特定性：施術者の氏名や施術所の名称が特定できること
3. 認知性：一般の人が認知できる状態にあること

このうちホームページは、情報を得ようとする人が自分でURLを入力したり検索したりして見るものなので「認知性」を満たさず、原則として広告とは見なさないとされています。これは従来の扱いを引き継いだものです。一方で、バナー広告、リスティング広告、動画広告、SNSでの書き込み、掲載料を払っている施術所紹介サイトの紹介ページは、3要件を満たせば広告として扱われます。SNSは公開範囲を限定した投稿でも、反応によって二次的・三次的に広がるため認知性を満たすとされた点に注意が必要です。

媒体	ガイドライン上の扱い	集客での使い方
自院のホームページ	原則として広告ではない（ただし掲載すべきでない事項の指針あり）	保険と自費の違い、料金、施術の流れを詳しく説明する場所にする
リスティング広告・バナー広告・動画広告	広告に当たる。リンク先のページも広告と一体として扱われる	広告文とリンク先を、広告できる事項だけで作る
Instagram・X・LINEなどのSNS投稿	3要件を満たせば広告に当たる（公開範囲を限定しても同じ）	院の情報・受付時間・予約方法の案内を中心にする
施術所紹介サイト・口コミサイト	掲載料を払っている、またはランキング等の基準が恣意的な場合は広告に当たる	掲載内容を広告できる事項の範囲に合わせる
院内のポスター・配布物	受け手が来院者に限られる限り広告ではない	保険の使い方、自費メニュー、再来の案内に使える
看板・チラシ・ポスティング	広告に当たる	院名・場所・電話・施術時間・予約・駐車場などに絞る

規制の対象は施術所だけではありません。柔道整復師法第24条は「何人も」と定めているため、広告代理店、いわゆるインフルエンサーやアフィリエイターも対象になり、違反広告を作った業者も指導の対象になり得ます。罰則は30万円以下の罰金で、罰金刑になった施術者は療養費の受領委任の取扱いにも影響が出ると明記されています。

参考：厚生労働省「あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師について」（あはき・柔整広告ガイドライン、令和7年2月18日）

看板・チラシ・Web広告で書けるのは法律と告示で決まった事項だけ

柔道整復師法第24条と厚生省告示第70号で、広告できる事項は次のように決まっています。これ以外の事項は書けず、書ける事項であっても柔道整復師の技能、施術方法、経歴にわたる内容は書けません。

広告できる事項	書き方の例	書けない表現の例（ガイドラインより）
柔道整復師である旨、氏名、住所	柔道整復師（国家資格保有）	整体・カイロ等の民間資格、外国の類似資格、［学会名］会員、有名人のトレーナー
施術所の名称・電話番号・所在地	最寄駅からの道順と所要時間、地図、URL、QRコード、電話受付時間	技能を暗示する電話番号の語呂合わせ
施術日・施術時間	受付時間、施術曜日、休日（休療日）	診療時間、休診日、初診・再診など「診」の字を使う表記
ほねつぎ（又は接骨）	ほねつぎ、接骨	―
施術所の開設を届け出た旨	［年月日］ ［都道府県名］ 開設届出済	厚生労働省認定・認可、都道府県知事認定
医療保険療養費支給申請ができる旨	脱臼・骨折の患部の申請には医師の同意が必要な旨を併記する	各種保険取扱い、労災保険取扱い、自賠責保険取扱い、交通事故取扱い
予約・休日夜間・出張による施術	予約優先、日曜施術、往療、訪問施術の実施	往診、訪問診療
駐車設備	駐車場の有無、場所、台数、料金、写真	―

集客の現場で誤りやすいのは、保険と時間の表記です。「各種保険取扱い」「交通事故取扱い」は、医療保険療養費支給申請とは関係がないとして広告できない事項に挙げられています。保険について広告するときは、「医療保険により利用者は施術費用の一部負担で施術を受けることができます」のような言い換えは認められていますが、脱臼・骨折の患部の申請には医師の同意が必要な旨を必ず併記します。時間の表示は、医療機関と紛らわしい「診療時間」ではなく「受付時間」「施術時間」と書きます。

院の名称にも基準があります。ガイドラインは、医療機関と誤解される「クリニック」「メディカル」「リハビリ」、施術業態が混ざった「［院名］鍼灸接骨院」、対象者を限定する「スポーツ」「交通事故専門」、効能を含む「骨盤矯正」「姿勢改善」などを広告不可な名称の例としています。接骨院と鍼灸院を併設する場合は「［院名］接骨院・鍼灸院」のように併記する形が例示されています。看板の掛け替えには費用がかかるため、改装や移転のタイミングで見直す院も多いはずです。

あわせて注意したいのが写真やイラストです。病人が回復して元気になる姿のイラストは、効果を暗示するため認められないとされています。一方、町並みの写真や幾何学模様などの背景素材は、施術に関する内容ではないので特段制限されません。

整骨院の集客方法10選は「見つけてもらう」と「選んでもらう」で役割が分かれる

集客方法は、院の存在を知らない人に「見つけてもらう」施策と、比べている人に「選んでもらう」施策に分かれます。どちらが欠けても新患は増えません。まず全体像を表にまとめ、それぞれのポイントを解説します。

集客方法	主な役割	効果が出るまでの目安	規制上の注意点
Googleビジネスプロフィール	見つけてもらう	数週間〜	名称・説明文を広告不可な表現に合わせない。口コミに謝礼を出さない
ホームページ	選んでもらう	公開直後から	自費の内容・費用・リスクを載せる。虚偽・誇大・比較優良は避ける
SEO（コラム・症状ページ）	見つけてもらう	3〜6か月	治る・効くと言い切らない。効果を保証しない
リスティング広告	見つけてもらう	配信直後から	広告文とリンク先が広告に当たる
SNS（Instagram・LINE公式アカウント）	再来・選んでもらう	1〜3か月	投稿は広告に当たり得る。体験談の掲載はできない
SNS広告（Meta広告など）	見つけてもらう	配信直後から	広告文・画像・リンク先が広告に当たる
予約・紹介サイト	見つけてもらう	掲載直後から	掲載料を払う紹介ページは広告に当たる
看板・チラシ	見つけてもらう	設置・配布直後から	広告できる事項だけで作る
紹介・口コミ	選んでもらう	数か月〜	謝礼付きの依頼をしない。書いてもらった体験談を広告に使わない
地域との連携	見つけてもらう	数か月〜	配布物は広告できる事項に合わせる

1. Googleビジネスプロフィール：地図検索の入口をそろえる

「整骨院 駅名」「接骨院 近く」で検索する人の多くは、地図の結果から院を選びます。院名、住所、電話番号、受付時間、休日、駐車場、予約方法を正確に入れ、臨時休業や年末年始の時間変更もその都度反映します。名称欄にキーワードや「交通事故専門」などを付け足すと、ガイドラインの名称の考え方にもGoogleのガイドラインにも反するおそれがあります。

2. ホームページ：保険と自費の違い、料金を詳しく説明する場所にする

ホームページは原則として広告に当たらないため、看板やチラシでは書けない情報を説明できる唯一の場所です。保険が使える負傷と使えない症状、施術の流れ、初回の所要時間、自費メニューの内容と料金、キャンセルの決まりを載せると、来院前の不安が減り、問い合わせの質も上がります。ただし、後述する「掲載すべきでない事項」には従う必要があります。整骨院のホームページを作り直すときの費用感は「クリニックのホームページ制作費用」の考え方も参考になります。

3. SEO：症状や悩みで調べる人に、正確な情報で答える

「ぎっくり腰 何日」「捻挫 整骨院 保険」のような疑問に答えるコラムは、院を知らない人が最初に出会う入口になります。書くときは一般的な情報の説明にとどめ、「当院なら治る」「数回で改善」といった効果の保証を入れないことが大切です。ガイドラインは、根拠の乏しい情報で不安をあおって受療に誘導する内容を、ホームページに掲載すべきでない事項に挙げています。

4. リスティング広告：配信直後から新患の入口を作れるが、リンク先まで広告になる

検索している人に地域を絞って表示できるため、開業直後や新患が足りない時期に最も早く効く施策です。ただし、リスティング広告は広告に当たり、リンク先のページも広告と一体として扱われます。広告文とリンク先の作り方は次の章で詳しく説明します。費用の決め方は「リスティング広告の費用相場」で解説しています。

5. SNS（Instagram・LINE公式アカウント）：再来の案内と院の雰囲気を伝える

SNSの投稿は広告に当たり得るため、施術の効果や体験談ではなく、受付時間の変更、予約の空き状況、院内の様子、スタッフの紹介（資格と氏名の範囲）などを中心にします。LINE公式アカウントは、来院した人に予約の案内や休療日のお知らせを届ける再来の仕組みとして使うと効果が出やすい媒体です。

6. SNS広告（Meta広告など）：商圏の中で認知を広げる

InstagramやFacebookの広告は、院から半径数キロに住む人へ配信できます。広告文・画像・リンク先のすべてが広告に当たるため、作り方はリスティング広告と同じ考え方です。出稿の手順は「インスタ広告のやり方」、予算の考え方は「Meta広告の費用」で扱っています。

7. 予約・紹介サイト：掲載ページは広告として作る

予約サイトや施術所紹介サイトは、予約までの手間が少なく新患を集めやすい一方、掲載料を払っている紹介ページは広告に当たります。掲載文に施術方法や効果、体験談を入れないよう、サイト側の担当者が作った原稿もそのまま使わずに確認します。サイト経由の予約がどれだけ再来につながっているかも記録しておくと、掲載料が見合っているか判断できます。

8. 看板・チラシ：書ける事項を見やすく並べる

看板とチラシは、広告できる事項だけで作るのが前提です。そのうえで、院名、最寄駅からの道順、受付時間、駐車場、予約方法、保険の申請ができる旨（医師の同意の注記つき）を大きく見やすく並べます。通行人は一瞬で通り過ぎるため、情報を詰め込むより、場所と時間がすぐ分かることを優先します。

9. 紹介・口コミ：頼み方を決めておく

来院した人が家族や同僚に勧める紹介は、整骨院の新患の大きな入口です。ただし、謝礼を出して口コミや紹介を頼むと、ガイドライン上の広告に当たり得るうえ、Googleのポリシーにも反します。詳しくは後半の「口コミ・紹介」の章で解説します。

10. 地域との連携：顔の見える関係から来院につなげる

地域のスポーツチーム、学校の部活動、商店会、企業の健康イベントなどとの関わりは、けがをしたときに思い出してもらえる関係を作ります。配布する案内物は広告に当たるため、広告できる事項で作ります。院名の入ったグッズやチラシを渡すときも同じです。

リスティング広告・SNS広告のリンク先は「広告」として作る

2025年のガイドラインで集客の実務に最も影響が大きいのが、この点です。バナー広告等にリンクしているウェブサイトは、広告と一体的な関係にあり一般の人が容易に認知できる状態にあるため、ほかの要件を満たせば広告として扱うとされています。つまり、広告からホームページのトップページや症状の解説ページへ直接リンクすると、そのページも広告として広告できる事項に限られることになります。

ガイドライン公表前に書かれた解説の中には、「ホームページは規制の対象外なので、広告からホームページへ誘導して詳しく説明すればよい」とするものがありますが、リンク先まで広告として扱う考え方とは合いません。広告を出す場合は、次の手順でページを分けると、規制に沿ったまま新患の入口を作れます。

1. 広告専用のページを用意する：院名、柔道整復師である旨、住所と道順、電話番号、受付時間、休日、予約方法、駐車場、保険の申請ができる旨（医師の同意の注記つき）だけで構成する
2. 予約と電話をそのページで完結させる：予約ボタン、電話ボタン、地図を上部に置き、ほかのページへ移動しなくても予約できるようにする
3. 広告文も同じ範囲で書く：「［駅名］駅徒歩3分」「日曜も受付」「駐車場5台」「予約優先」など、広告できる事項を組み合わせる
4. 保健所に確認する：広告用ページの構成や、広告用ページからホームページへのリンクの扱いに迷う場合は、作る前に施術所を届け出た保健所に相談する

検索広告で「腰痛」「ぎっくり腰」などのキーワードを入札に使うこと自体の扱いは、ガイドラインに明記されていません。検索した人に表示される広告文とリンク先が広告に当たる以上、症状名を広告文に入れたり、リンク先で施術の効果を説明したりしないことが前提になります。広告で集めた人がどれだけ予約・来院したかを測るために、広告専用ページの予約と電話は、ホームページの予約とは別に計測しておきます。

ホームページには「載せるべき事項」と「載せるべきでない事項」がある

ホームページは原則として広告に当たりませんが、ガイドラインは、不当な誘引を防ぐために載せるべきでない事項と、自費の施術を行う施術所が載せるべき事項を示しています。患者に選んでもらうための情報を充実させつつ、次の表のような表現は避けます。

載せるべきでない表現（ガイドラインの例）	理由	書き換えの方向
絶対に治る、根本治療、［症状名］に効きます	虚偽、または客観的事実であることを証明できない	施術の内容と流れ、所要時間、回数の目安を説明する
どこへ行っても治らなかった方へ	虚偽または証明できない内容として例示	保険の対象になる負傷と、医師の診断を勧める場合を説明する
満足度［数字］%、改善率［数字］%以上、たった1回で効果を実感	体験談・効果の表現は有用性が限定的で虚偽広告として扱う	施術時間・料金・通院の目安など確認できる事実を載せる
口コミサイトで1位、［媒体名］にも掲載された、著名人も来院	他との比較による優良性の表示、著名人との関連の強調	受付時間や予約方法など、選ぶときに必要な情報を充実させる
加工・修正した施術前後の写真	虚偽として扱う。撮影条件を変えた写真も誇大	施術前後の写真は載せない
今だけ半額、早く来ないと悪化します	早急な受療を過度にあおる表現、費用の過度な強調	通常の料金を明示し、割引の条件があれば並べて示す

自費の施術を行う場合は、施術の内容、通常必要とされる費用（標準が決まっていなければ最低金額から最高金額の範囲）、主なリスクや副作用、標準的な施術期間・回数を載せるよう求められています。回数券やプリペイドカードを販売する場合は、商品の内容と契約内容を利用者が正確に理解できるよう表示します。これらの情報は、リンク先の別ページに隠したり、長所の説明より極端に小さな文字にしたりしないことも明記されています。

院長やスタッフ個人のブログは原則として対象外ですが、院のホームページからリンクを張るなど一体的に運営している場合は、同じ考え方で不当な誘引にならないよう配慮すべきとされています。

保険が使える範囲を先に示すと、来院後のトラブルと問い合わせの手間が減る

整骨院の集客で見落とされがちなのが、保険の説明です。協会けんぽは、整骨院・接骨院で健康保険が使えるのは骨折、脱臼、打撲、捻挫、挫傷（肉離れなど）の施術であり、骨折と脱臼は応急処置を除いて医師の同意が必要だと案内しています。「保険が使えると思って来院したのに自費だった」というすれ違いは、口コミの評価にも再来にも響きます。

健康保険の対象になるもの	健康保険の対象にならないもの
骨折、脱臼（応急処置を除き医師の同意が必要）	単なる肩こりや筋肉疲労
打撲、捻挫	慰安目的のあん摩・マッサージの代わりとしての利用
挫傷（肉離れなど）	神経痛、リウマチ、五十肩、関節炎、ヘルニアなど病気からくる痛みやこり
―	仕事中や通勤途上の負傷（労災の扱い）、保険医療機関で同じ負傷を治療中の場合

この区分をホームページに載せ、受付でも同じ説明をすると、保険の対象かどうかの電話での問い合わせが減り、自費メニューを案内するときの納得感も上がります。協会けんぽは、受領委任の申請書に署名する前に傷病名・日数・金額を確認すること、領収証を受け取ることも利用者に呼びかけています。院の側から先にこれらを説明する姿勢は、選ばれる理由のひとつになります。

参考：全国健康保険協会（協会けんぽ）「柔道整復師のかかり方」

口コミと紹介は「謝礼を出さない」「書いてもらった声を広告に使わない」が原則

ガイドラインは、利用者が自発的に書いた体験談は誘引性を満たさず広告ではないとする一方、施術所の依頼に基づく手記や、謝礼を受けている・約束している場合は広告として扱うとしています。広告に当たる体験談は広告できる事項ではないため、掲載できません。また、地図サービスなどで優良な情報を載せるために、謝礼を払ったり依頼したりして自院に都合の良いコメントを書かせるべきではないとも明記しています。

Googleも、口コミの投稿や否定的な口コミの修正・削除と引き換えに、金銭、割引、無料サービスなどのインセンティブを提供する行為を禁止しています。さらに2023年10月1日からは、事業者の表示であることが分からない広告（いわゆるステルスマーケティング）が景品表示法の不当表示として規制されています。

やってよいこと	やってはいけないこと
来院した人に、口コミを書ける場所（Googleのプロフィール）を案内する	口コミを書いた人に割引・回数券・物品を渡す
寄せられた口コミに、院として丁寧に返信する	低評価の口コミの削除・修正と引き換えに特典を出す
家族や知人を紹介してもらえるよう、院の案内カードを渡す	紹介料を払って体験談をSNSやブログに書いてもらう
院内の掲示で予約方法や再来の目安を案内する	利用者の声をホームページ・チラシ・広告に抜き出して強調する

参考：Google「マップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー（禁止および制限されているコンテンツ）」

新患数は「見つかる数×予約率×来院率」、経営は再来まで含めて管理する

集客の成果は、来院までの流れを数字に分けると、どこを直せばよいかが分かります。広告費を増やす前に、一番弱い数字を見つけることが先です。

指標	見る場所	弱いときに直すこと
見つかる数（表示・閲覧）	Googleビジネスプロフィールの検索数、ホームページの訪問数	地図情報の整備、コラムの追加、広告の配信地域の見直し
予約率（閲覧→予約・電話）	予約フォームの送信数、電話タップ数	受付時間・料金・保険の説明の追加、予約ボタンの位置
来院率（予約→来院）	予約台帳	前日の確認連絡、道順と駐車場の案内
再来率（初回→2回目以降）	レセプトコンピュータ・予約システム	次回の目安の説明、LINE公式アカウントでの案内

特に大切なのは、経路ごとに「予約」ではなく「来院」まで数えることです。広告の管理画面が示すのは予約やクリックまでなので、問診票に「何で当院を知りましたか」の欄を設けるか、広告専用ページ用の電話番号や予約フォームを分けておくと、来院につながった経路が分かります。

90日で集客を立て直すなら、表示の点検→受け皿→計測→入口の順に進める

新患が少ないときに広告を先に増やすと、受け皿の弱さや表示の問題がそのまま費用の無駄になります。次の順で進めると、90日で「どの経路が来院につながっているか分かる状態」まで持っていけます。

1. 1〜2週目：看板・チラシ・予約サイトの掲載文・SNSのプロフィールを、広告できる事項の表で点検する。「診療時間」「各種保険取扱い」「交通事故取扱い」などの表記を直す
2. 3〜4週目：ホームページに、保険の対象・対象外、施術の流れ、自費メニューの内容・料金・リスク・回数の目安を載せる。Googleビジネスプロフィールの情報をそろえる
3. 5〜6週目：予約フォームと電話を計測できるようにし、問診票に来院のきっかけの欄を設ける。経路別に予約・来院・再来を記録する台帳を作る
4. 7〜10週目：広告できる事項だけで広告専用ページを作り、院から数キロに絞ってリスティング広告またはSNS広告を配信する。来院1人あたりの費用を記録する
5. 11〜13週目：見つかる数・予約率・来院率・再来率のうち一番弱いところを直す。並行して、保険や負傷の疑問に答えるコラムを月2〜4本ずつ追加する

院で担うことと、外部に任せてよいことを分ける

広告の責任は、作った業者があっても最終的に施術所の開設者に及びます。表示内容の最終判断や保健所への確認は院に残し、ページの制作や広告の運用、計測の設定など専門知識が必要な作業を外部に任せると、少人数の院でも集客を続けられます。

院で担う	外部に任せてよい
保険と自費の線引き、自費メニューの料金と回数の目安の決定	ホームページと広告専用ページの設計・制作
看板・チラシ・広告原稿の最終確認と、保健所への確認	リスティング広告・SNS広告の運用と、広告できる事項の範囲での広告文案づくり
口コミへの返信と、紹介の案内方法の決定	Googleビジネスプロフィールの情報整備
問診票での来院きっかけの記録	予約・電話の計測設定と、経路別の月次集計

外部に頼むときは、ガイドラインで広告代理店も指導の対象になり得ると明記されている点を伝え、広告文やリンク先の案を必ず事前に確認できる契約にしておきます。予約制の店舗で集客と再来を設計する考え方は「パーソナルジムの集客方法10選」「美容室の集客方法10選」、医療広告ガイドラインのもとでの集客は「クリニックの集客方法10選」でも扱っています。歯科医院の場合は「歯科医院の集客方法10選」で、専門医の表示や症例写真の扱いまで整理しています。体験からコース契約に進むエステサロンの集客は「エステサロンの集客方法10選」で特定商取引法の論点とあわせて整理しています。地図検索やコラムを含めた検索からの集客の設計は、AISyncのSEO支援でもご相談いただけます。

整骨院の集客に関するよくある質問

整骨院のホームページに料金を載せてもよいですか？

載せてかまいません。ホームページは原則として広告に当たらず、ガイドラインは自費の施術について、内容と通常必要とされる費用を情報提供するよう求めています。標準の料金が決まっていない場合は、最低金額から最高金額の範囲を示します。ただし、費用の安さを過度に強調する表現は避けます。

「交通事故の施術に対応」と広告に書けますか？

看板・チラシ・Web広告などの広告には書けません。ガイドラインは「自賠責保険取扱い」「交通事故取扱い」を広告できない事項の例に挙げ、「交通事故専門」は広告不可な名称の例としています。交通事故によるけがの施術の流れや必要な手続きは、広告からリンクしていないホームページのページで、虚偽・誇大にならない範囲で説明します。

InstagramやLINEの投稿も広告の規制を受けますか？

誘引性・特定性・認知性の3要件を満たせば広告として扱われます。ガイドラインは、公開範囲を限定した投稿でも二次的・三次的に伝わるため認知性を満たすとしています。院のアカウントの投稿は、受付時間や予約、院内の様子などの案内を中心にし、施術の効果や利用者の体験談は載せないのが安全です。

患者さんに口コミを書いてもらうよう頼んでもよいですか？

口コミを書ける場所を案内すること自体は問題になりにくい一方、割引や物品などの謝礼と引き換えに頼むことは、Googleのポリシーで禁止されており、ガイドラインでも自院に都合の良いコメントを謝礼や依頼で書かせるべきではないとされています。満足した人だけを選んで頼む方法も避け、来院した人に同じように案内するのが基本です。

広告の表現が違反かどうか分からないときは、どこに確認すればよいですか？

施術所の開設を届け出た保健所など、施術所の届出を受け付けている自治体の担当部署に相談します。ガイドラインでは、自治体が判断に迷う広告は厚生労働省に照会する手順も定められています。作ってから直すと費用がかかるため、看板や広告専用ページは作る前に確認するのが確実です。

まとめ｜整骨院の集客は、広告とホームページの役割を分けて設計する

整骨院・接骨院の集客は、看板・チラシ・Web広告・SNSのように広告として扱われる場所では、法律と告示で決まった事項を見やすく伝え、原則として広告に当たらないホームページでは、保険と自費の違いや料金を正確に説明する、という役割分担で組み立てます。2025年のガイドラインで、リスティング広告やSNS広告のリンク先も広告として扱われることがはっきりしたため、広告から誘導するページは広告できる事項だけで作るのが前提です。

施術所の数が横ばいになった今、新患を増やす近道は、表示を整えたうえで、経路ごとに予約・来院・再来を数え、一番弱いところから直すことです。まずは今出している看板と予約サイトの掲載文を、本記事の表で点検するところから始めてください。